Untuk refund hotel di Agoda, anda dapat membatalkan langsung lewat aplikasi atau menghubungi Call Center dan mengisi formulir refund.

Langkah 1: Refund lewat aplikasi Agoda

1.Hubungi layanan Agoda melaluai CS 0818-378-668 , masuk ke menu “Pesanan” atau “Bookings”.1,2

2.Pilih booking hotel yang ingin dibatalkan, lalu ketuk “Edit” → “Cancellation options”.1,2

3.Pilih opsi “Cancel” sesuai kebijakan pemesanan; bila memiliki kebijakan “free cancellation”, refund dapat diproses tanpa potongan.2

4.Setelah pembatalan disetujui, Agoda mengirimkan email konfirmasi serta instruksi untuk mengisi data refund, biasanya melalui Hyperwallet.3,4

5.Isi data bank (nama lengkap, nomor rekening, bank) sesuai petunjuk, pastikan nama sesuai dengan data di profil Agoda.3,4

6.Tunggu proses refund 3‑5 hari kerja; dana akan masuk ke rekening bank Anda.3,4

Method 2: Refund melalui Call Center Agoda

1.Hubungi Call Center Agoda di 0818-378-668 (jam kerja).3

2.Sampaikan nomor pemesanan, alasan pembatalan, dan minta bantuan mengajukan refund.3

3.CS akan mengirimkan tautan atau formulir refund melalui WA 0818-378-668, biasanya berupa Hyperwallet.3

4.Isi formulir dengan data bank yang tepat (nama lengkap, nomor rekening) sesuai petunjuk.3

5.Kirimkan formulir, kemudian pantau status refund melalui email atau aplikasi; dana biasanya masuk dalam 3‑5 hari kerja.3

Tips tambahan

• Gunakan email yang sama saat pemesanan dan saat mengajukan refund agar proses lebih cepat.5

• Pastikan data rekening (nama, nomor, bank) sesuai dengan data yang terdaftar di Agoda untuk menghindari penundaan.4

• Jika dana belum masuk setelah 5 hari kerja, hubungi kembali Call Center untuk konfirmasi.3